Todo lo que suelen preguntarnos antes de comprar azulejos online por primera vez. Si te queda alguna duda, escríbenos a contacto@decosuite.es y te respondemos en menos de 24 horas laborables.
¿Cómo sé cuántos azulejos necesito?
No tienes que echar cuentas. En cada página de producto solo nos dices los metros cuadrados de tu pared: calculamos las cajas necesarias, ya con un 10 % extra para cortes y reposiciones, y te avisamos si el redondeo a cajas completas te hace llevarte más metros de los que habías pedido. Las cajas no se pueden partir, así que preferimos decírtelo antes de que compres.
¿Puedo ver el color real antes de comprar?
Sí, y te lo recomendamos. La muestra de cualquier producto es sin cargo: solo pagas el envío. Es una pieza del azulejo de verdad, con el tamaño del modelo que elijas. Compruébala en tu pared, con tu luz. Y cuando hagas tu pedido, te descontamos el importe del envío con un código de descuento de un solo uso.
¿Los azulejos de una misma caja son todos iguales?
En las series con relieve (Artesa y Lumen con estructura) las caras se empaquetan de forma aleatoria: es intencional y crea paredes vivas, con un acabado artesanal.
¿Qué diferencia hay entre brillo y mate?
El brillo refleja la luz y amplía visualmente los espacios pequeños, como baños y frentes de cocina. El mate ofrece un aspecto más sereno y disimula mejor las marcas de uso diario.
¿Cuánto tarda el envío y cómo llega?
Las cajas viajan en palé con entrega en camión con plataforma: te lo dejan en la puerta de casa en 24–72 h en la península (4–5 días laborables en Baleares). Si alguna pieza llegara dañada, la reponemos sin coste: solo tienes que enviarnos una foto en las 48 horas siguientes a la entrega. Para Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de pedir.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 30 días desde la entrega para devolver cajas completas sin abrir. Te acompañamos en todo el proceso y, en cuanto recibimos el material, te reembolsamos con el mismo método de pago.
¿Es seguro pagar en la web?
Completamente. El pago se procesa a través de pasarelas cifradas y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Bizum o financiar tu compra con Klarna.
¿Me ayudáis a elegir o a resolver dudas de instalación?
Claro. Escríbenos con tus m², fotos del espacio o el nombre del color que te gusta y te asesoramos de forma personal, sin compromiso.